Tham khảo

Những quy tắc chúng tôi đặt ra khi bạn dùng xs3mie

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và xs3mie khi bạn truy cập, mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
xs3mie Những quy tắc chúng tôi đặt ra khi bạn dùng xs3mie
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng quy định cụ thể cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu, xử lý yêu cầu thay đổi và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ với bạn theo điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
Lưu trữ phiên đăng nhập Phiên đăng nhập trên điện thoại được duy trì an toàn. Nếu bạn không hoạt động trong thời gian dài, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản.
Đóng tài khoản theo yêu cầu Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh sau khi xem xét.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận trạng thái giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua các kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của xs3mie để trao đổi nhanh về điều khoản thanh toán và quyền lợi tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản xs3mie

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ. Không cần ký riêng — hành động truy cập đã xem là chấp nhận.

Có. Chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan theo điều khoản này.

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh ví của bạn — gửi ảnh xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cho đội hỗ trợ. Sau khi xác minh xong, các lệnh rút tiếp theo xử lý nhanh hơn.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong vòng 24 giờ làm việc.

Nếu tài khoản bị tạm giữ do vi phạm điều khoản, chúng tôi xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch. Số dư hợp lệ được hoàn về ví đã xác minh sau khi quá trình xem xét hoàn tất.